1. الشحن والتوصيل
تنظّم AGAFORT تجربة الشراء وتقترح، عند الإمكان لطلبك، طرق توصيل إلى المنزل و/أو استلام. ويعتمد الناقلون ونقاط الاستلام والتعريفات على الوجهة والمنتجات والوزن/الحجم والخيارات النشطة وقت الطلب.
تكمّل هذه المعلومات الشروط العامة للبيع، ولا تحل محل الملخص المعروض عند الدفع لطلب بعينه.
2. كيف يعمل التوصيل؟
بعد تأكيد الطلب تُجهَّز المنتجات ثم تُسلَّم وفق الطريقة المختارة (توصيل منزلي أو استلام). وتُحدَّث حالة الطلب، وعند الاقتضاء رقم التتبع، في نظام AGAFORT.
تظل السلة والدفع المرجع للخيارات المتاحة فعليًا ولمبلغ رسوم التوصيل لطلبك.
3. طرق التوصيل المتاحة
قد تشمل الطرق المقترحة التوصيل المنزلي والاستلام عندما تكون مهيأة وأهلية لوجهتك وسلتك. ولا تتاح للطلب الجاري إلا الخيارات المعروضة عند الدفع.
لا تُعرض للعملاء الناقلون أو النقاط غير النشطة.
4. التوصيل إلى المنزل
عند اقتراح التوصيل المنزلي تختار عنوان توصيل مقبولًا لطلبك. ويعتمد توفر الناقل على المنطقة المخدومة وقواعد التسعير وتفعيل الطريقة لسلتك.
لا يخدم كل ناقل كل المدن. وغياب خيار منزلي لعنوان يعني عدم وجود عرض أهلية لهذا الجمع بين العنوان والسلة.
5. الاستلام / نقطة الاستلام
عند اقتراح الاستلام تختار طريقة الاستلام، وإن لزم، نقطة استلام/وكالة نشطة من المعروض لطلبك. ولا تُدرج النقاط غير النشطة.
لا يُعلن هنا عن عدد ثابت لنقاط الاستلام. والقائمة ذات الصلة هي المعروضة أثناء مسار الشراء.
رسوم الاستلام، عند انطباقها، هي المحسوبة والمعروضة للخيار المختار، وليست صفرًا تلقائيًا.
6. التوفر حسب المدينة أو المنطقة
تعتمد التغطية الجغرافية على المناطق والتعريفات المهيأة (جهة، مدينة، وجهة). والعنوان خارج منطقة مغطاة لطريقة معيّنة يمنع اختيار تلك الطريقة.
لا تضمن AGAFORT تغطية وطنية موحّدة لكل المنتجات وكل الطرق.
7. رسوم التوصيل
تُعرض الرسوم المطبقة عند السلة أو الدفع حسب الطريقة والعنوان والناقل والخيارات المتاحة. ولا يُنشر هنا جدول وطني ثابت لأن التعريفات تعتمد على التهيئة السارية وعلى طلبك.
تُعرض المبالغ بعملة مسار الشراء (عادة MAD).
8. تقدير المهل
قد تظهر تقديرات للمهلة على صفحة المنتج أو السلة أو الدفع. وهي إرشادية وتعتمد على الوجهة والطريقة والناقل وحالة تجهيز الطلب.
لا يُضمن أي أجل توصيل قياسي مستوحى من أسواق أخرى خارج ما يُعرض فعليًا لطلبك.
9. طلبات متعددة البائعين
AGAFORT سوق إلكترونية. وقد يتضمن طلب يجمع منتجات من عدة بائعين تجهيزًا أو شحنًا منفصلًا. لذلك قد تختلف الآجال والشروط من منتج إلى آخر ضمن الطلب نفسه.
10. تتبع الطلب
يمكنك متابعة الطلب عبر الصفحة المخصصة بالمعلومات اللازمة (مثل رقم الطلب والبريد للتتبع كزائر، أو عبر حسابك).
يعرض التتبع حالة الطلب، وعند تسجيله رقم تتبع. ولا يعيد بالضرورة كل حدث تقني للناقل.
11. العنوان ومعلومات التوصيل
أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة: الاسم وهاتف يمكن الوصول إليه وعنوان التوصيل أو نقطة الاستلام المختارة. وقد تؤخر المعلومات الخاطئة أو الناقصة التسليم أو تمنعه.
أي طلب لتعديل العنوان بعد التأكيد يعتمد على الحالة الفعلية للطلب وإمكانات البائع/البائعين أو الناقلين. تواصل مع الدعم في أقرب وقت.
13. التأخير أو الحوادث
قد تحدث تأخيرات أو حوادث (تجهيز أو ناقل أو ظروف محلية). وعند الصعوبة استخدم تتبع الطلب وتواصل مع خدمة العملاء مع رقم طلبك.
تُعالَج التبعات التجارية (إرجاع أو استرداد) المرتبطة بحادث توصيل وفق قواعد الإرجاع والاسترداد السارية والشروط العامة للبيع. وقد تُنشر صفحة «الإرجاع» بشكل منفصل لاحقًا.
14. التوصيل المجاني والعروض
قد ينطبق التوصيل المجاني عند استيفاء قاعدة أهلية (مثل تعريفة مجانية مهيأة أو عتبة عرض للناقل أو قسيمة توصيل مجاني). وليس ذلك تلقائيًا لكل الطلبات أو المنتجات أو المدن.
بيان «مجاني» أو مبلغ صفري معروض للخيار المختار عند الدفع هو المرجع لهذا الطلب.
15. تواصل معنا
لأي سؤال حول توصيل: